11 modules de formation pour acquérir des compétences fondamentales dans les métiers du retail – niveau fondamental :

1. Comprendre le langage du retail en 100 points clés
2. Les techniques de la vente en magasin
3. La vente omnicanale
4. Gérer plusieurs clients en même temps
5. Accueillir favorablement un client mécontent
6. Maîtriser les notions clés du merchandising
7. Créer des vitrines attractives
8. Coacher une équipe de vente
9. Motiver pour longtemps
10. Equilibrer son autorité
11. Comprendre les principaux indicateurs de performance (KPIs)

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7 modules de formation pour vous perfectionner sur vos pratiques actuelles dans les métiers du retail – niveau opérationnel :

1. Être un ambassadeur de sa marque
2. Vendre aux clients du Monde entier
3. Recruter son équipe​
4. Réussir un entretien de revue de performance
5. Préparer et mener l’évaluation de ses collaborateurs
6. Manager les générations X, Y et Z
7. Définir et suivre un plan d’action

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12 modules de formation pour développer de nouvelles compétences dans les métiers du retail – niveau avancé :

1. Développer la relation client et vendre à distance – virtual selling
2. Développer une signature émotionnelle de la vente
3. Maîtriser les 20 techniques de clienteling qui marchent
4. Les situations de merchandising complexes et leurs réponses
5. Les 4 étapes pour construire une équipe performante
6. Favoriser et animer la diversité
7. Manager à distance
8. Etre imbattable sur les réseaux sociaux
9. Mieux s’organiser pour gagner du temps
10. Communiquer dans un monde complexe
11. Gérer son stress et ses émotions
12. Développer des qualités de formateur occasionnel

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