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Métiers du retail

Les métiers de la relation client sont plongés dans un écosystème bouillonnant où vendeurs, managers et équipes du back office doivent trouver de nouveaux repères. Nos 52 modules préparent les équipes retail aux défis de demain.

Nos formations : Métiers du retail

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Métiers du retail

Métiers du Retail – Formation Niveau Fondamental

11 modules de formation pour acquérir des compétences fondamentales dans les métiers du retail – niveau fondamental :

  1. Comprendre le langage du retail en 100 points clés
  2. Les techniques de la vente en magasin
  3. La vente omnicanale
  4. Gérer plusieurs clients en même temps
  5. Accueillir favorablement un client mécontent
  6. Maîtriser les notions clés du merchandising
  7. Créer des vitrines attractives
  8. Coacher une équipe de vente
  9. Motiver pour longtemps
  10. Equilibrer son autorité
  11. Comprendre les principaux indicateurs de performance (KPIs)

Vous êtes intéressés par un ou plusieurs modules ? Contactez-nous pour obtenir un programme détaillé.

Métiers du retail

Métiers du Retail – Formation Niveau Fondamental

Les modules pour acquérir des compétences fondamentales dans les métiers du retail

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Métiers du retail

Métiers du Retail – Formation Niveau Opérationnel

7 modules de formation pour vous perfectionner sur vos pratiques actuelles dans les métiers du retail – niveau opérationnel :

  1. Être un ambassadeur de sa marque
  2. Vendre aux clients du Monde entier
  3. Recruter son équipe​
  4. Réussir un entretien de revue de performance
  5. Préparer et mener l’évaluation de ses collaborateurs
  6. Manager les générations X, Y et Z
  7. Définir et suivre un plan d’action

Vous êtes intéressés par un ou plusieurs modules ? Contactez-nous pour obtenir un programme détaillé.

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Métiers du Retail – Formation Niveau Opérationnel

Des modules pour se perfectionner sur ses pratiques actuelles

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Métiers du retail

Métiers du Retail – Formation Niveau Avancé

12 modules de formation pour développer de nouvelles compétences dans les métiers du retail – niveau avancé :

  1. Développer la relation client et vendre à distance – virtual selling
  2. Développer une signature émotionnelle de la vente
  3. Maîtriser les 20 techniques de clienteling qui marchent
  4. Les situations de merchandising complexes et leurs réponses
  5. Les 4 étapes pour construire une équipe performante
  6. Favoriser et animer la diversité
  7. Manager à distance
  8. Etre imbattable sur les réseaux sociaux
  9. Mieux s’organiser pour gagner du temps
  10. Communiquer dans un monde complexe
  11. Gérer son stress et ses émotions
  12. Développer des qualités de formateur occasionnel

Vous êtes intéressés par un ou plusieurs modules ? Contactez-nous pour obtenir un programme détaillé.

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Métiers du Retail – Formation Niveau Avancé

Des modules pour ​développer de nouvelles compétences​

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