Développer la relation client

Vente

19 modules dédiés à la relation client et au merchandising

Les modules de relation client s'adressent aux vendeurs débutants ou confirmés, quelle que soit la démarche de vente de l'entreprise : libre-service, vente assistée ou prise en charge totale.

Les programmes traitent des techniques de la vente de façon nouvelle : au-delà des process, protocoles et cérémoniaux, ils intègrent les nouveaux comportements clients ainsi que leurs attentes expériencielles et émotionnelles.

Les modules de merchandising s'adaptent à tous les concepts. Ils abordent les vitrines, les displays et permettent aux équipes d'adapter les préconisations aux contraintes de leurs espaces. L'accent est mis sur les liens qui existent entre les performances d'un point de vente et la mise en scène de son assortiment.