Préambule
Nos programmes de développement des compétences s’adressent uniquement aux formations intra-entreprises c’est-à-dire pour des salariés appartenant à une même entreprise.
Prérequis
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant approfondir ses connaissances actuelles des métiers de la vente. Aucun diplôme n’est requis, une expérience de 1 an minimum est souhaitable.
Objectifs
Des modules pour approfondir ses connaissances :
- Repérer les différents pays et les particularités régionales
- Comprendre comment les clients consomment et s’y adapter
- Maîtriser les attitudes spécifiques à chaque nationalité et culture
Programme
- Quelques repères géographiques en Europe
- Les britanniques, connaisseurs et relax
- Les allemands, autonomes et précis
- Les belges, habitués et conviviaux
- Les italiens, exubérants et spontanés
- Les espagnols, aficionados et chaleureux
- Les russes, traditionnels et passionnés
- La carte des USA
- Comment reconnaître les clients américains
- Comment consomment les américains
- Maîtriser 40 mots clés en anglais pour réussir sa vente
- Quelques repères géographiques de l’Asie
- La clientèle chinoise : comment la reconnaître et la saluer
- Comment renseigner les clients chinois : attitudes de vente appréciées et gestes à proscrire
- La clientèle japonaise, comment la distinguer?
- Les méthodes d’accueil et de vente dédiées aux japonais
- La clientèle sud-coréenne : particularités, attentes spécifiques et gestes adaptés
- Quelques repères géographique en Moyen Orient
- Les attitudes appréciés par les moyens orientaux et les erreurs à éviter
- La clientèle africaine : repères géographiques et attentes régionales spécifiques
Méthodes mobilisées
Cette formation se déroule selon le rythme suivant : 6 classes de 1h30 à distance + 1h d eretour d’expérience ou une journée en salle + 2 classes virtuelles de 1,5h.
Les sessions à distance intègrent des classes virtuelles, tests, travaux intersessions, coaching et video learning (en option). Les sessions en salle peuvent avoir lieu en France entière.
Modalités d'évaluation
Cette formation inclut un test de connaissances avant la formation. Il permet d’évaluer le niveau de départ des apprenants. L’assessment est mesuré par un score compris entre 1 à 5.
À l’issue de la formation, les participants renseignent le même questionnaire. Un nouveau score apparaît ainsi qu’un pourcentage de progression. Les participants mesurent ainsi clairement le chemin parcouru et définissent leur plan d’action.
Il est possible d’accéder à un debriefing individuel en option.
Durée de la formation
10h00
Modalités d'accès
Nos formations exclusivement intra-entreprises sont organisées et planifiées à la demande.
Le démarrage des formations s’effectue un mois après la signature des conventions.
Tarifs
A partir de
1600€
Nos tarifs pour cette formation débutent à partir de 1600€ par jour et par groupe.
Pour plus d’informations sur les tarifs de cette formation, veuillez nous contacter.
Accessibilité handicap
Cette formation est accessible pour toute personne en situation de handicap.
Voir nos conditions d’Accessibilité Handicap.
